Layanan Global

Profil Perusahaan Layanan Global Teknologi Lingkungan

Melayani Dunia
Kantor Global
Jaringan Global

Melayani Dunia

Sebuah model "keahlian" Jerman

Sistem pelayanan yang sempurna

Zenit memiliki tim layanan profesional yang terdiri dari eselon talenta internasional, dengan sistem layanan pra-penjualan, penjualan, dan purna jual yang lengkap, untuk menyediakan solusi desain lengkap kepada pelanggan, seperti skema desain tata letak bengkel, pelatihan personel, transportasi beton solusi dan cetakan tahan lama, dll., untuk memberikan layanan paling profesional kepada pelanggan.

Diimpor dari Jerman

Layanan Seumur Hidup

Diagnosis Jarak Jauh Cloud Platform

400 Saluran Siaga Layanan

Layanan pra-penjualan

Layanan pra-penjualan adalah layanan profesional yang diberikan Zenit kepada pelanggan sebelum peralatan memasuki lokasi, meliputi:
1. Membantu perencanaan lokasi, memecahkan masalah teknis dan membantu konsultasi konfigurasi;
2. Membantu merumuskan rencana pembelian mesin dan peralatan yang sesuai untuk pelanggan, dan memberikan saran rencana desain tata letak sesuai lokasi;
3. Bantuan analisis pendapatan;

Layanan dalam penjualan

Layanan dalam penjualan perusahaan mencakup pengiriman tepat waktu, pemasangan di tempat dan pelatihan personel commissioning, dll., untuk mencapai kelancaran produksi peralatan, termasuk:
1. Peralatan lengkap yang diimpor dari Jerman, dirancang sesuai dengan teknologi Jerman, direkayasa dan dirakit;
2. Setelah perjanjian teknis/kontrak pembelian ditandatangani, perusahaan akan menyerahkan desain, pembuatan, perakitan, pemasangan, dan daftar standar peralatan kontrak lainnya kepada pelanggan untuk dikonfirmasi;
3. Tunjuk teknisi senior untuk datang menginstal dan melakukan debug;
4. Melaksanakan pelatihan teknologi pengoperasian di tempat bagi staf pelanggan, dan melatih personel pemeliharaan mekanik dan kelistrikan bagi pengguna yang datang ke perusahaan secara gratis;
5. Sesuai dengan situasi spesifik, rekomendasikan cetakan atau aksesori produk standar dan personal yang relevan untuk pelanggan;

Layanan purna jual

Zenit memberi pelanggan berbagai layanan purna jual, termasuk:
1. Pastikan pasokan suku cadang dan aksesori tepat waktu, terapkan tiga jaminan secara ketat, garansi gratis satu tahun, dan layanan purna jual seumur hidup untuk kualitas produk;
2. Layanan "sistem platform cloud": mesin dapat dihubungkan dari jarak jauh ke pusat diagnosis platform cloud, dan teknisi senior perusahaan akan melakukan diagnosis jarak jauh dan pemeliharaan jarak jauh;
3. Komitmen layanan 24 jam: Untuk memberikan kualitas layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan kami, hotline layanan 400 perusahaan buka 24 jam sehari untuk memberikan layanan bagi pelanggan;
4. Satu mesin dan satu manajemen file: perusahaan membuat file manajemen peralatan untuk setiap mesin, detail dan keseluruhan, dan layanan selalu;
5. Kunjungan kembali pelanggan yang sering: Perusahaan telah mengembangkan sistem kunjungan kembali pelanggan, mendengarkan dengan cermat saran dan pendapat setiap pelanggan, dan memahami pengoperasian setiap peralatan melalui kunjungan kembali, sehingga setiap peralatan berada dalam kondisi terbaik;

SISTEM LAYANAN CLOUD CERDAS

Platform layanan cloud peralatan cerdas - diagnosis dan pemeliharaan jarak jauh

Platform layanan cloud peralatan cerdas Quangong adalah platform layanan cerdas yang menggunakan teknologi cloud, teknologi komunikasi protokol data, teknologi Internet seluler, pemodelan peralatan, kecerdasan buatan, neuron fuzzy, data besar, dan teknologi lainnya untuk mengumpulkan data pengoperasian peralatan cerdas perusahaan dan kebiasaan penggunaan pengguna data, mewujudkan pemantauan online, peningkatan jarak jauh, prediksi dan diagnosis kesalahan jarak jauh, evaluasi status kesehatan peralatan, dan menghasilkan laporan status pengoperasian dan aplikasi peralatan.
Pada akhir tahun 2016, teknologi tersebut memenangkan paten nasional.
1. Ethernet industri canggih digunakan untuk mewujudkan kendali dan pengoperasian jarak jauh, yang nyaman untuk diagnosis kesalahan sistem dan pemeliharaan peralatan;
2. Melalui "platform layanan cloud peralatan cerdas", para insinyur dapat langsung mengontrol dan memelihara masalah melalui kendali jarak jauh, sehingga masalah dapat diselesaikan dalam waktu yang sangat singkat;
3. Mengumpulkan data peralatan dan data kebiasaan penggunaan pelanggan, dan membangun data besar pelanggan;
4. Sistem dapat melakukan berbagai analisis statistik terhadap pengoperasian semua mesin dan peralatan mesin batu bata yang dijual kepada pengguna, dan memberikan saran kepada pelanggan sesuai dengan data yang dianalisis.